The HarkHark APP

打造澳洲華人 O2O的生活消費平台

截至 2015 年，澳大擁有將近一百萬的華人在此生活，並且華人人口數字一直持續上升，在此同時澳大利亞卻沒有一個屬於華人習慣的消費平台，而 HarkHark 發掘到這一市場需求並於 2013 開始發展此新創項目，打造屬於澳大利亞華人的消費生活圈。

我擔任 HarkHark 新創項目最初的設計師，在最初我們並無法十分理解當地華人的使用習慣，這意味著我們需要開始最初期的研究工作 User Research，針對我所提出的 Personas 人物誌，我們將市場化分成澳留學生、打工度假與當地生活的華人三個主要族群去發展，針對各族群的興趣取向去建構網站的資訊架構 Information Architecture，以上是設計參考 :

HarkHark 最初期是提供商品折扣服務的平台，也就是 HarkHark Deal 頻道的原型，而透過人物誌與 3 個月的市場探勘之後發現，要連接當地華人的消費習慣，光是透過折扣服務是不夠的，於是我們整合加入旅遊票券平台 HarkHark Travel 與外賣服務平台 HarkHark Takeaway，建立這三項服務頻道意味著我們可以黏著當地華人的生活與消費習慣。

於 2013 年開始從事的網站式消費服務，經過一年半時間，我們透過微信公眾號 Wechat、Facebook 粉絲專頁、Google Analytics 等工具追中並分析我們的使用者習慣，於 2015 我們開始發展 HarkHark APP，希望藉由手機 APP 的服務提供更快速與便捷的消費服務體驗，針對瀏覽習慣的分類架構、資訊面的關聯性、完整的會員中心、快捷的支付功能進行升級與優化。

HarkHark APP 的開發，是一個龐大的資訊系統架構，這有別其他單一服務的競爭者有所區別，平台必須支持三大頻道不同的使用習慣，能在消費過程中輕易尋找到所愛的服務並進行快速支付，這部分我與創辦者開始三個月不停斷討論與溝通，以當時階段最適合方式建構高清的線框原型圖 Hifi – Wireframe，並進行線框圖的原型測試 Prototype。

經過幾個月在 Wireframing 與 Prototyping 的來回測試，最終產出的 HarkHark APP 在半年期間，已將超過 80 % 使用者帶往 HarkHark APP 服務，目前也發展至悉尼、墨爾本、布里斯本三大城市。